今天心血來潮檢視了一下我在新加坡的最後一個帳戶, Citibank, 因為之前稅務顧問的疏失一直到現在都還陸陸續續有金額入帳, 讓我無法結清一次跟新加坡說拜拜.
在美國時我一直是Citibank的忠實客戶, 除了我所有的ipod通通是它免費送我的之外, 它機警有效率的貼心客服和窮學生最愛的5% rebate credit card讓我對它忠貞不二. 到了新加坡之後, 我也是像忠犬般大老遠地跑去Citibank開戶, 沒想到不但害我提款卡被吃掉, 跟銀行吵架被警衛強迫押離現場, 還差點身無分文沒錢吃飯. 新加坡分行的客服態度傲慢不可一世, 跟他們在美國的同事簡直是天堂與地獄的差別. 當我打電話去美國Citi抱怨此事時, 他們不但馬上用隔夜快遞寄了張新卡給我, 還給我一張50美金的現金劵, 之後每個月的信用卡帳單也都是用Fedex快遞給我以免遺失, 讓我對他們的忠誠度一下子又達到滿點. 但是我一直到一年前才在同事介紹下在新加坡的Citibank開戶, 當時可能銀行競爭激烈, Citi派了專員到我們公司吸收新戶頭, 不但親自來收遞文件連影印機他們都自備, 還幫我把申請書都寫好了, 盛情難卻加上又有幾張spa招待券的利誘之下我開了一個存款戶頭和三張信用卡.
五月時我收到我的信用卡帳單, 裡面唯一的欠款是信用卡年費, 我明明在離開新加坡前親自跑了Citi一趟將信用卡欠款付清並且取消了, 氣沖沖地寫了信給客服部門再度叫他們取消這些卡. 寫完之後隔天我又多寫了一封信去要求更改地址, 好讓相關信件可以寄到瑞士來(我怕這群笨蛋回信給我新加坡的地址). 今天打開帳戶時看到兩封客服部門寄來的信:
第一封:
日期: 五月十一日
N小姐(很奇怪, 在新加坡他們總是叫我N小姐而不是我的姓, H小姐)
感謝您的來信. 我們收到您的更改地址要求, 將會依此變更您的地址. 但是根據本行的規定, 一但您搬離新加坡後一個月您的所有信用卡將自動失效, 因為我們的信用卡不可以在海外使用(超怪???) 所以我們將在您的地址更改要求後一個月自動取消您的信用卡.
第二封:
日期: 五月十五日
N小姐,
經過我們查證後發現您有三張信用卡, 請問您要取消哪一張? 請來信告訴我們. 在您跟我們確認前我們將不會取消您的任何信用卡, 謝謝.
..............................我看完後, 把兩封信都刪掉, 浪費我的時間.....................
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